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客服 、助理、行政、文职类

1、客服回访：老客户的保养及意见反馈。新客户购车的使用情况反馈。 2、客户投诉建议的反馈。 3、新车主资料核对工作。 4、客服周报表及月报表，数字营销部门数据统计报。 5、每月发感谢信函致新车车主。

1、协助主任完成相关教务工作，教师课程编排，教学档案资料存档工作。 2、考试期间监考老师以及课室的安排，考试资料编辑整理及安排。 3、教材管理事宜，如：选定、采购、统计盘点管理，管理制度的编写。 4、教学设施采购与管理事宜，如：购置教学用具，机器设备维护管理。 5、相关教学设备申请方案编写。 6、任职期间获得“优秀内勤人员”称号。

1、制定部门工作计划及实施完成。 2、电话回访话术整改。 3、负责管理客户投诉，及时反馈及跟进进度，及时处理客户的抱怨及投诉。 4、做好客户档案的整理及存档。 5、客户回访：潜客、新车客户、售后保养维修客户、定期招揽。 6、制定每日每周每月满意度反馈情况。 7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 8、组织、 协调各部门做好满意度工作。 9、客服部的日常工作。 10、定期进行客服关怀满意度工作，制定满意度考核制度。 11、协助市场部开展客户活动工作。

为人诚恳老实、性格开朗、工作主动、积极认真，集体观念强，具有团队协作精神、服务意识强，能够积极互动努力达成团队的目标。具备广泛的兴趣和丰富的知识，适应能力强，能吃苦耐劳和承受较大工作压力，能够在短时间内融入一个新的领域。