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1、负责产品文案编辑，深度挖掘产品亮点与卖点，编写出突出重点（产品风格定位和设计亮点等）。 2、负责起草推广文案、规则、新闻稿进行事件营销，扩大品牌知名度与美誉度，塑造品牌文化，撰写宝贝描述文案、单品策划文案，广告文案，品牌宣传文案等。 3、负责客户产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行等。 4、负责公司各项目软文和推广活动相关文字的撰写工作及发布。 5、熟悉京东/天猫/淘宝等平台的商品编辑推广及运作流程，熟悉互联网营销，关注电商活动。 6、协助运营团队开展线上平台活动，配合营销策划提供活动所需的文案。 7、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 8、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 9、客服部投诉和内部处罚的处理； 10、落实部门协调和各项推广活动的配合； 11、人员日常管理，人员培训等工作； 12、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决，跟进后台评价管理； 13、客户流失率分析与报告。

1.处理淘宝店铺上客户订单，解答客户疑问，促进成交； 2.掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标； 3.根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客服减少退换货、退款、中差评； 4.核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映； 5.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉； 6.售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率; 7.协助仓库发货、物流过程跟踪，及时处理订单发货、退货、换货等事项。 8.完成上级指派的其他工作。

1、跟进面料：头板、修改板、复板； 2、负责样板所需的面、辅料申购、申领； 3、看板，做详细跟进资料； 4、与设计部、纸样、车板师傅的进行沟通； 5、与生产环节的沟通： 6、负责技术部与其它部门间的资料传递； 7、协助主管处理板房内务工作；

1.负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍，挖掘产品亮点与卖点，独立完成各项文案及相关文字工作。 2.根据公司营销策略和方案，撰写产品宣传文案、广告文案、活动规划和为各项活动提供强有力的文案支持。 3.负责项目推广执行涉及的相关软文及配图文案的撰写。 4.负责策划推广微信公众号和APP平台的日常维护等。

性格乐观积极，为人谦虚勤奋，专业基础扎实，擅长沟通，懂得把握客户的心理，具有创新能力，勇于在工作中不断学习提升自己的工作能力。