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客服方面： 1.及时回访、跟进客户的售后服务， 2.不定期抽样检查教学质量以及客户满意度； 3.促进学员与教师间的交流互动，保证教学质量，提升学员满意度； 4.各种突发情况的处理； 5.处理学员投诉； 6.客服人员的相关业务培训 校务管理方面： 1.分析数据，根据市场行情设置课程、制定销售计划，布置销售任务； 2.编制课程表，结合学员或企业需求、老师的实际情况，安排、调整课程，安排教学场地； 3.安排授课老师，负责教师合同的签订、课酬的结算等； 4.统计每月教师课酬、销售员工工资提成、预算教学成本； 5.及时向总部汇报分校的最新动态，就存在问题提出解决策略，协助总部解决各类问题； 6.不定期组织会议，监督销售团队完成课程销售任务并制定奖罚制度，激励员工积极性； 7.根据客户需求制定培训方案，根据学员基础、结合学员实际情况编制课程，调配师资； 8 9． 制作销售日报、周报表并及时上报总部，以便总部能随时了解分校的业绩； 5.负责各课程教材的订购、资料的打印； 6.各类教学用品及办公用品的采购等； 7.公司总部、校长命令的传达、执行者

— 主要的行政工作：如安排面试、带领新人入职、接收学员；员工和学员的档案资料管理； — 定期回访VIP客户，根据客户需求调配咨询师，安排各科目的课程、任课老师、教室等； — 加强学员和老师之间的沟通，加强分校与总部的联系，定期把分校的最新动态和消息汇报到总部并以最快速度帮助分校解决存在问题； — 不定期地通过电话联系各种潜在客户并积极发展成为VIP客户

质量检测， 物料统计， 跟进成品打包装箱、贴标签包装等。

适应力强，待人热情周到，具有敏锐的洞察力、良好的沟通能力、自学能力和执行能力；富有责任心，对工作认真负责，办事积极主动，能胜任一定压力下的工作，富有团队合作精神且具有一定的独立思考、分析能力。