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2016.9-2018.2/前台文员 1.接待来访客户，文件打印、复印、扫描，接听电话，制表。 2.每周例会做会议记录，企业qq回复客户咨询问题给客户发资料等 3.收发快递，与快递核对月结事宜。 4.协助各部门工作（展会布展，客户回访等） 2018.3-2019.2 /部门文员 1.每月整理部门经理的出差费用及申请报销事物。 2.跟进经销商下单发货、打款、及客户的投诉，帮客户解决问题。 3.接听公司400电话，解决客户咨询问题。 4.下单采购成品货，与供货商对接，跟进生产周期。 5.记录核对客户发货数量采购数量及仓库余货。 6.督导销售客户，定期给合作客户打回访电话问候

工程部文员工作职责： 1.收集电梯报装资料，整理工程项目文件资料归档。 2.处理电梯配件售后问题，与厂家沟通下单。 3.电梯维保到期出续保致函-合同，跟进合同签订并记录台账，电梯维保总台账管理。电梯约检验及年审事宜。 4.负责购买电梯责任险，申请电梯96333标签。 5.跟进工程各项目进度情况及更新会议纪要。 6.工程项目完成出请款函给业主跟踪收款，追款事宜。 7.每月整理部门经理及部门人员的报销单据发票上报给财务部。 8.完成部门经理交代其他工作。

在校期间所学课程有：管理学、计算机信息管理、思想道德修养。

本人具有良好的客户服务意识和与客户的沟通技巧，熟悉处理客户的投诉流程，熟练办公软件，工作耐心细致，有责任心，抗压能力和接收新事物能力强，极富工作和团队精神，能够协助团队完成工作。