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工作内容:1.持续关注社群内部动态,通过沟通内容对用户打标签,筛选潜在客户,并利用工具记录,针对潜在客户进行精细化运营,培养核心客户150+名。2.负责日常社群,定期私聊,群聊,带动社群气氛,根据用户需求引导趣味性话题,提高用户参与感、组织感等,提高用户粘性,用户活跃度80%+3.整理用户反馈和建议,针对问题痛点,进行数据分析,提出改进建议5条,推行后用户满意度明显提升,转化率增加3%。4.编辑群运营话术、入群仪式、管理规范,参与建立社群激励体系,通过各类活动促进裂变。

工作内容:1.做到按时到岗,接受主管分配的任务,负责检查所辖区域环境、物品设备,及服务标准100%。2.检查上一天的客户评价情况,对差评客户进行针对性1v1服务维系,和日常OTA平台客人接待跟进工作。3.大客户数据表分析,并详细记录客户的住房信息及个人喜好。4.主动征询客人对服务的意见,接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报。主要成绩:获得客人点赞好评50+(月)。