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移动客服的工作内容主要包括以下几个方面： 客户服务： - 接听客户来电，解答移动业务相关问题，提供准确的信息和解决方案。 - 处理客户投诉，记录投诉内容并及时转交给相关部门处理，确保客户问题得到有效解决。 业务推广： - 通过电话等方式向客户推荐移动增值业务，如流量包、套餐等。 - 积极宣传公司的新政策和新业务，提高客户对公司产品的认知度和使用率。 沟通协调： - 使用多渠道与客户沟通，包括电话、短信、邮件等，确保服务的高效性和满意度。 - 协助整理培训资料，辅导初级客户代表，提高团队整体服务水平。 运营支持： - 参与团队建设和培训活动，支持班组建设，提升团队凝聚力。 - 协助处理职场相关事务，确保呼叫中心的正常运作。 移动客服需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，能够熟练使用办公软件，并且普通话标准。

本人不知道有什么优点有待发觉