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职位描述：
职位描述:
1、天猫售前客服及售后客服工作；
2、做好各项客服登记表：售后问题登记、退款登记原因及图片、补发原因登记（关于补发的责任划分：由客服组登记清楚补发原因①客服忘记做备注②EPR系统出错③打单出错④以上三项原因都不是就是打包组发错或漏发造成※此项工作目的不在于责怪某个人，只是为了把工作做好，减少补发情况）；
3、做发票登记表；汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
岗位要求：
1丶高中以上学历（条件优秀者学历可放宽至中专），专业不限；
2丶熟练使用word ,excel 等办公软件，打字速度60/分钟以上；
3丶有客服工作经验者；熟悉淘宝或网络销售者优先；
4丶具有良好的语言表达能力及沟通能力，能够承受较大工作压力，具有吃苦耐劳的精神，适应轮班。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：其他行业
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：广州市绿航农业科技有限公司
面试地址：广东省广州市番禺区石基镇海傍兴业西路6号（绿航公司电商部）
合则约见
企业介绍：
工商信息：
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