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职位描述：
岗位职责：
1. 接听顾客400咨询或投诉电话，解答客户咨询问题，对于不能即刻解答的作好记录待了解后回复客户或转接相关部门解答，对于客户投诉必须传达相关责任人，并跟进处理进度，回复客户投诉处理结果，对于不能解决的汇报上级按上级指示处理；
2.每月对顾客投诉信息进行汇总整理，提出解决建议，并提交给上级领导；
3.负责售后不良数据、退货的统计分析；
4.负责售后日、周、月报的统计分析；
5. 完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，普通话标准，执行力强，逻辑性强；
2、具有良好的客户服务意识，客户沟通技巧，能承受一定的工作压力；
3、熟悉Microsoft Office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；
4、有客服经验优先。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：家居·室内设计·装潢
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：广东好太太集团
面试地址：广州市番禺区化龙镇石化公路21号好太太工业园
合则约见
企业介绍：
工商信息：
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