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职位描述：
岗位职责：
1、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，处理中差评，不断提升客户满意度；
2、及时、有效、妥善的处理售中时客户的各种问题，并与物流商对接进行处理
3、处理物流查询和退款退换货问题；
4、负责售后数据汇总、分析，努力提升各项网店指标；
5、协助完成上级交付的其他工作事项
任职要求：
1、1年以上客服专员工作经验
2、身体健康、普通话标准（懂粤语优选）、有亲和力；
3、工作认真细致、耐心，有很强的责任心；
4、沟通协调能力强，应变能力强；
5、熟练操作各种办公软件（WPS、office）；
薪酬福利：
1、薪酬：无责任底薪3500元以上+业务提成+部门奖金（有客服工作经验者保底10000以上）
2、试用期3个月（优秀者可提前转正），满试用期转正后办理社保；
3、办公室氛围活跃，不定期组织团建活动，员工生日party，集体旅游
4、工作时间：单休（每周休一天及法定节假日休息），8:30-18:00（中午休息时间12:00-14:00点）。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：互联网·电子商务
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：美容家（广州）化妆品有限公司
面试地址：广州市番禺区番禺大道北敏捷上城国际广场2期1栋5楼501室
联系人：徐小姐
联系电话：*****792查看完整号码
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企业介绍：
工商信息：
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