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职位描述：
岗位职责： 1、处理客户留言及日常售后接待处理。需要较强的服务意识。 2、及时处理后台退货换货申请，可以接受打电话。 3、客诉纠纷需及时联系客户沟通，提高售后综合指标。 4、ERP订单处理，物流异常跟进。 5、售后问题数据统计和分析，降低退货率，提升客户满意度。 岗位要求： 1、学历：大专以上学历 ，电子商务专业优先。 2、有一年或以上天猫售后工作经验，打字速度60字以上/分钟。 3、熟悉电脑及办公软件（Excel、Word、ERP系统等）基本操作，学习能力强。 4、具有较好的协调沟通能力及强烈的责任心，情绪管理优秀，抗压能力好。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：媒体·出版·文化传播
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：佛山市凉介智能科技有限公司
面试地址：佛山顺德区凉介科技海骏达城中心楼2303
合则约见
企业介绍：
工商信息：
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