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职位描述：
岗位职责：
1、负责客户到店接待、电话咨询及线上服务，提供专业的维修保养咨询服务；
2、跟进车辆维修进度，及时向客户反馈维修状态及预计交车时间；
3、管理客户预约系统，合理安排维修工位，提升车间运转效率；
定期进行客户回访，收集服务满意度反馈，处理客户投诉及建议；
4、建立并维护客户档案，分析客户需求，提供个性化服务方案；
5、协助开展客户关怀活动，提升客户忠诚度和返厂率；
6、配合服务顾问完成售后业绩目标，促进增值服务销售。
任职要求：
1、1年以上汽车行业客服或相关工作经验，优秀应届生可考虑；
2、熟悉汽车基本构造和维修保养流程；
3、具备优秀的沟通能力和服务意识，普通话标准；
4、熟练使用办公软件。
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：汽车·摩托车·零配件
- 职位性质：不限
面试须知：穿着整齐
联系方式
公司名称：广州市诚立汽车销售有限公司
面试地址：市桥东环路17号（番禺好又多对面）
联系人：李小姐
联系手机：185****1807
查看完整号码联系电话：020-*****查看完整号码
提示：联系我们时，请注明在俊才招聘网上看到的信息！
企业介绍：
工商信息：
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