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职位描述：
我们是做卫浴类产品，主要是普通马桶、智能马桶和花洒等类目，涉及的平台有京东、天猫、拼多多和唯品会。
【岗位职责】
1、负责公司各大店铺平台，通过在线沟通及电话及时帮客户解决客户疑问/投诉问题。
2、处理店铺后台退款、投诉维权、退换货、补发、理赔等售后问题件。
3、及时处理回复中差评，提升客户满意。
4、收集客户投诉问题进行分类汇总，反馈并跟踪结果。
【任职要求】
1、熟悉京东/天猫/拼多多/唯品会等平台规则，半年以上售后工作经验；
2、打字速度50字/分钟以上，熟练操作办公软件word、Excel等；
3、良好的沟通能力，抗压能力强，承受一定的工作压力。
【上班时间】
为更好了解公司产品，上手前需要上早晚班过渡，上手后转正常班次
1、早班：08：00-17：00，晚班：16：30-24：00（晚班需要在公司上）
2、正常班次：09：00-18：00
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：批发·零售
- 职位性质：不限
面试须知：
联系方式
公司名称：广州市语烨贸易有限公司
面试地址：番禺区市桥西坊大院K-17座207-210
合则约见
企业介绍：
工商信息：
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